Perguntas Frequentes

A Columbus Gold é uma empresa de sucessão familiar com um legado de mais de 20 anos (fundada em 2002) no mercado de mobiliário e decoração asiática de alto padrão. Somos uma empresa devidamente registrada, com CNPJ ativo (05.084.219/0001-30) e Centro de Distribuição em Curitiba/PR.

Operamos de forma 100% online para garantir o gerenciamento seguro da nossa logística e otimizar a distribuição de acervo para clientes de todo o Brasil.

Nossa Sede Administrativa e Centro de Distribuição estão localizados na Rua Raposo Tavares, 1218 - Pilarzinho - Curitiba/PR (CEP 82100-452). A retirada presencial de compras por clientes da região ocorre exclusivamente mediante agendamento prévio após a confirmação do pedido.

Oferecemos 6% de desconto automático para pagamentos via PIX e 4% de desconto para pagamentos via Boleto Bancário.

Também aceitamos Cartão de Crédito com opção de parcelamento sem juros (condicionado a uma parcela mínima de R$ 60,00). Toda a transação é efetuada em ambiente criptografado.

Não. Os abajures comercializados referem-se à base de cerâmica eletrificada. As cúpulas em tecido são vendidas separadamente para permitir que você escolha a cor, tecido e formato ideais para o seu projeto.

Por se tratar de um processo minucioso em ateliê, cada base de abajur passa por montagem e eletrificação artesanal sob demanda, com prazo de confecção e expedição de 10 a 15 dias úteis.

Todas as nossas cúpulas são fabricadas artesanalmente sob demanda do zero por mestres artesãos, utilizando estrutura metálica reforçada e tecidos nobres de alta qualidade. O prazo de confecção e envio para cúpulas avulsas é de até 15 dias.

Não é recomendado. A técnica milenar do craquelê (caracterizada pelas microfissuras ornamentais na vitrificação da cerâmica) confere alta nobreza estética, mas cria uma porosidade natural na peça.

Nossos vasos e potiches são peças decorativas artísticas de alto padrão. Para a colocação de flores naturais com água, é indispensável o uso de um recipiente plástico impermeável ou vasilhame interno (atuando como cachepot), ou o uso de arranjos permanentes e secos. O despejo direto de água na cerâmica artesanal causará microinfiltrações e não é coberto por garantia.

Para armários, cômodas, mesas de cabeceira, buffets e racks, o prazo de expedição em ateliê é de até 30 (trinta) dias úteis.

Este período é indispensável para a revisão minuciosa de estrutura, tratamento de madeira, pintura artesanal/personalização (caso solicitada) e para a confecção sob medida de uma caixa protetora em madeira maciça, garantindo que o móvel viaje com total amortecimento até o seu endereço.

Como nossos móveis são enviados embalados em caixas externas de madeira reforçada, os simuladores automáticos das transportadoras convencionais podem inflacionar o cálculo pelo peso cubado.

Ao finalizar o pedido, basta selecionar a opção 'Cotação Otimizada de Frete (Pós-Compra)'. Nossa equipe fará uma busca manual diretamente com transportadoras especializadas em carga frágil e móveis de alto padrão para encontrar o menor valor para a sua região, enviando a cotação para pagamento via Pix antes do despacho.

Não. Por normas de segurança e apólices de seguro das operadoras de frete, as entregas em prédios e condomínios são efetuadas estritamente na portaria, hall de entrada ou térreo.

A movimentação e o transporte interno do caixote a partir da portaria até o andar ou interior da residência é de responsabilidade exclusiva do cliente. Certifique-se previamente das dimensões de elevadores e portas.

Para os objetos decorativos de porte moderado presentes em nosso estoque de pronta entrega, o processo de conferência, proteção em plástico bolha de alta densidade e despacho é efetuado rapidamente, em até 24 horas úteis após a compensação financeira.

Nossas cargas viajam cobertas por seguro total. Para garantir a cobertura, você deve recusar o recebimento no ato da entrega antes de assinar o protocolo da transportadora.

Ao constatar que a embalagem foi violada, rompida ou soar com avaria interna, devolva a encomenda ao motorista e notifique imediatamente nossa equipe para providenciarmos o envio de um novo item ou a devolução integral dos valores.

A Columbus Gold mantém uma loja oficial dentro do Mercado Livre. Contudo, para compras realizadas lá, todo o processo de suporte, troca ou devolução por arrependimento deve ser conduzido exclusivamente dentro da própria plataforma do Mercado Livre.